美容室 FRiNGE（フリンジ）
＜お客様プロフィール＞
お客様の前職 ：美容院
お客様のご要望：アンティークな美容室
物件内容：既存店の移転による店舗デザインと施工（２店舗経営）
ー 現在２店舗を経営されており、既存店の移転に伴うデザインと施工のご依頼でしたが、それに際して何かお困りのことはありましたか？
最初の店舗は独立後に初めて出店した美容室ということで、予算の都合もあり、自分が理想としていたデザインを完璧に反映させた美容室を作ることはできませんでした。そういった経験もあったので、次の店舗は自分のイメージするデザインを具体化させた美容室にしようと、前々から考えていました。
ところが、いざ移転しようとした際に、今までデザインと施工をお願いしていた美容室内装業者さんと打ち合わせを始めたのですが、私が考えているデザインイメージと、その内装業者さんのイメージがなかなか共有できず、思うように進まずに困っていました。
そうは言っても、他にどこの美容室内装業者がどういいのかも分かりませんでしたので、どうすればいいか悩んでいました。
ー どうやって弊社（ARCFEEL GROUP）のことを知っていただけたのですか？
どこか他にあてのある美容室内装業者さんがあるわけではなかったので、まずはインターネットで探しました。
その中で検索の上位にあった内装業者さんのうち、デザイン性が高く、美容室の施工例が豊富にあった４、５社にお声がけをしたのですが、その中の１社がARCFEEL GROUPさんでした。
ー 弊社（ARCFEEL GROUP）のことを知ってすぐにお決めになられましたか？また、何か不安なこと、心配だったことはありましたか？
いや、まずは自分の中ではすでにデザインのイメージができていましたので、実際にその４、５社と打ち合わせの機会を設けました。デザインや施工の費用感についても、１店舗目を出店したときの１社さんのことしか分かりませんでしたので、値段感やデザインと施工の技術はどうなのか、ということを比較して判断したいと考えていました。
私の持っていたイメージは、建物の内装よりも、そこに置くべきものやインテリアにこだわりをもった店舗にしたかったので、そのことをお伝えさせていただき、各社さんからどんなご提案をいただけるのか、楽しみに待つことにしたんです。
やはり自分の大切な店舗のデザインと施工をお任せするのですから、同じイメージが共有できて、スムーズに打ち合わせが進められるかどうかということは、大切なポイントでしたね。
すべての会社さんと１度お打ち合わせをさせていただいてから、最終的にはARCFEEL GROUPさんと、もう１社さんが残りました。最後に残った２社の提案は、こちらの要望をより正確に捉えていて、かつより具体的なデザイン提案だったことが、その理由でしたね。
ー 最終的に弊社（ARCFEEL GROUP）を選んでいただいた決め手は何ですか？
ARCFEEL GROUPさんともう1社さんを比較したときに、私のお店からの距離が近かったのがARCFEEL GROUPさんでした。
施工に入る前に、綿密に何度も打ち合わせをしたいと思っていましたので、その時間が確保しやすいことが、大きな理由ですね。
また、店舗と施工会社さんが近くにあればあるほど、何かあったときや、ちょっと頼みたいことがあったときにでも、すぐに対応していただけると思いましたので、ARCFEEL GROUPさんに決めました。
ARCFEEL GROUPさんにお願いをすると決めましたので、あとはコミュニケーションを深めていく中で、必要に応じて軌道修正をかけていきながら進めようと思っていました。
ー 実際に美容室が完成してみていかがでしたでしょうか？
実際に開店してみると、移転前からご利用いただいていた既存のお客様に加えて、新しく当店をご利用いただくようになったお客様が１０％以上増えました。移転前は、新規のお客様獲得が伸び悩み、苦労していた面もありましたので、それは非常に大きな収穫でしたね。
正直なところ、当初想定していた予算よりもやや費用は嵩んだのですが、来店いただくお客様からも、店内にゆとりの空間ができたことで、落ち着いて過ごせるようになった、と言っていただけるようになりましたので、満足しています。
